Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente opera en los EE.UU. y más de 200 países en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Seguiremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, ofreciendo un servicio más allá de toda expectativa en cualquier parte del mundo.

PREGUNTA:¿Por qué algunos pedidos tardan hasta 15 días o más en enviarse?

RESPUESTA: Debido a los altos niveles de fraude de CC, comprobamos cada pedido individualmente. También enviamos cada pedido sospechoso de fraude a nuestro procesador de CC para su verificación. Este proceso puede llevar mucho tiempo, pero dado que los beneficios de nuestros productos son mínimos, no podemos permitirnos perder ninguno por fraude. Apreciamos su paciencia y gracias por su negocio.

Cuando su pedido se haya realizado correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación. Una vez enviado, recibirá un segundo correo electrónico con la información de seguimiento. En ocasiones, los correos electrónicos de confirmación de envío pueden enviarse sin números de seguimiento. Si esto ocurre, recibirá un segundo correo electrónico de confirmación cuando el almacén haya adjuntado el seguimiento a su pedido. Por favor, espere hasta 72 horas para que su información de seguimiento sea actualizada.

¿CÓMO ES EL ENVÍO GRATUITO CUANDO RECIBO MI PEDIDO?
*Exención de responsabilidad: la caja puede sufrir pequeños daños durante el envío, ya que cada país o departamento del mundo gestiona los paquetes de forma diferente.

¿CÓMO ES EL ENVÍO PRIORITARIO PAGADO CUANDO RECIBO MI PEDIDO?
El envío prioritario de pago ofrece protección adicional para su pedido y tiempo de procesamiento prioritario, lo que significa que no tiene que esperar en la cola a que otros pedidos se realicen primero (ahorrando hasta 3-5 días), arriesgándose a que el artículo se agote y a que se le garantice la opción de envío más segura posible.

Enviamos a:
Asia: Hong Kong, Indonesia, Japón, Malasia, Macao, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Tailandia y Taiwán a través de EMS/DHL.
Otros países de Asia: India, Kirguistán, Omán, Yemen, Arabia Saudí, Turkmenistán, Tayikistán, Estados Árabes Unidos, Uzbekistán vía Aramex/DHL.
América: EE.UU. y Canadá a través de DHL.
Otras Américas: Argentina, Brasil, Puerto Rico, México, Perú, Chile, etc., a través de DHL.
Europa principal: Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Alemania, Francia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, España, Suiza, Suecia, Eslovaquia, Reino Unido, etc. a través de DHL/Fedex/DPD.
Otros países de Europa: Rumanía, Rusia, Ucrania, Turquía, Portugal, Estonia, Grecia, etc, a través de EMS/DHL/Fedex/DPD.
Oceanía: Australia y Nueva Zelanda a través de EMS.

Pedidos pendientes
No podemos garantizar que tengamos todos los artículos en stock todo el tiempo, si su artículo no está en stock y no se espera que esté en stock dentro de dos días hábiles, nos pondremos en contacto con usted con los detalles de la orden de nuevo o un posible artículo sustituto si hay uno disponible o podemos reembolsar el importe total de nuevo a usted en créditos de la tienda de toda la vida. Si tienes una necesidad crítica o urgente, no dudes en enviarnos un correo electrónico o un mensaje directo en Instagram para asegurarte de que tu pedido llegue tan pronto como lo necesites.

Garantía de entrega

1. Su pedido le será enviado con todas las garantías.
2. Por favor, asegúrese de que alguien estará disponible para recibir su pedido, de lo contrario, su paquete puede ser devuelto a nosotros.

Retrasos

Las fechas de entrega no están garantizadas y su pedido puede llegar después de la fecha de llegada estimada por diversos motivos, como:
1. Retrasos debidos a las condiciones meteorológicas
2. La entrega se realiza fuera de las grandes ciudades
3. Retrasos imprevistos de uno de nuestros transportistas
4. Retrasos en la disponibilidad de los productos
5. La entrega se realiza en un apartado de correos o en una dirección APO/FPO.
6. Retrasos debidos a la realización de pedidos en un día festivo
7. Retrasos debidos a problemas con la autorización y verificación de las tarjetas de crédito